现在不管做什么产品，服务都得跟得上。
朋友是做净水器的，虽然把东西卖给客户了，但是售后的服务也要跟上。这不，他手下的师傅三天两头地去给客户换滤芯，有时候客户多，人手紧张的时候，他还得亲自出马。
以前的时候，通常都是客户打电话过来要求换滤芯了，他才赶紧查记录，派师傅拿着合适的型号过去，经常被用户吐槽服务不够好。但是现在不一样了，不论是销售额还是售后服务，他都是几个代理区内最好的。
有一次在一起喝茶，他跟我谈起其中的奥妙。原来，他每个客户的净水器滤芯的更换周期不一样，有的是3个月一换，有的是6个月一换，有的是1年一换等，非常多非常乱。
后来他用一款叫敬业签的桌面办公提醒软件，把每个客户需要更换的型号、日期、电话、地址都记在上面，3个月更换的是一个分组，半年的一个分组，一年的一个分组，并且给每一个便签都设置提醒。
敬业签是一款多端同步的桌面办公便签，不光他电脑上有，手机上也有，所以是电脑手机同步接收便签提醒。他凭借这样的办公提醒方式，总能及时在客户打电话要求前，先联系客户预约上门服务，这样他的生意能做的不好吗？
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