哪个云服务便签能让产品助理随时记录用户反馈?
周晴在上海一家做音乐的互联网公司上班,她面试的是产品助理的职位,但实际上岗之后做的主要工作却属于运营客服的事务范畴,公司的用户反馈群有微信和QQ两种,这两个用户群目前都是周晴在负责维护,领导给周晴指派的工作任务,除了要保证用户群的活跃度、解答用户的问题之外,还要及时收集用户的使用意见,将它们进行整理向上反馈。
虽然经常有用户在群里吐槽APP的各种问题,但还是不乏一些忠实的用户会时不时地讲出一些建设性的意见,每当有独到的建议时,周晴总要将它们记录到云服务便签上备忘,当然用户反馈程序bug时,她也会及时地记录到云便签上,以便结束当天的工作时能够将它们系统地整理成文档保存。
周晴工作时用的办公记事软件是敬业签云服务便签,它有Windows电脑版和手机版,周晴在公司的电脑上和自己的手机上分别安装了云便签pc软件和APP使用,她在云便签上专门创建了两个固定的分类标签,一个是“问题反馈”,一个是“用户建议”,根据实际内容的不同,她会分别记录问题和建议到不同(相应)的列表上保存。
微信和QQ的便捷性使得她的工作时间变得十分的模糊,早上没有到公司或是晚上已经下班离开公司,只要看到群里有用户反馈,周晴都会敬业地解答回复,这种时候手边没有电脑方便记录也无妨,她打开手机上的敬业签云便签APP记事,云便签电脑版手机版相互贯通,一端记录之后另一端会同步更新数据,到公司之后她能打开电脑同步查看。
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